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Preguntas frecuentes

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Puedes seguir tu pedido en cualquier momento en nuestra web en el apartado " Sigue tu pedido" insertando tu número de pedido y el correo que has insertado a la hora de comprar.

Si has utilizado el número de móvil para comprar, puedes escribir a nuestra asistencia infojoyasrodriguez@gmail.com para recibir tu código de rastreo.

Siempre enviamos correos de confirmación, si no los ves, mira también en spam o promociones.

A veces suelen llegar ahí. Si aún así no lo encuentras, puedes contactar nuestra asistencia a infojoyasrodriguez@gmail.com

Puedes encontrar tu número de pedido en el correo de confirmación que has recibido al momento de efectuar la compra.

El envío es gratuito a todo México y el tiempo de entrega es de 6-12 días laborables. Para más info puede consultar nuestra política de envíos aquí

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda en línea con tarjeta de crédito o débito.

En Joyas Rodriguez puedes efectuar los pedidos con tarjeta de crédito o débito. No tenemos opción para pagos en efectivos, en oxxo o mediante transferencia bancaria.

En este caso, tendrás que contactar nuestra asistencia a infojoyasrodriguez@gmail.com

Indica tu número de pedido y adjunta unas fotos mostrando el producto que has recibido.

Procederemos en la mayor brevedad posible en volverte a enviar el producto correcto.

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